スタッフの飯田です。
先日、
足のよろしくないご高齢の患者様がいらっしゃったので受付けに歩いて来ていただく前に待ち合いのイスへご案内し、保険証をお預かりに行くと、
「あれま〜！素敵な笑顔でお出迎えしてくれてありがとう！私まで笑顔になっちゃうわ〜！！保険証も取りに来てくれてありがとうね。あら？ないわねぇ、確かに持ってきたんだけどね、、、」と保険証を探していたので、
「ゆっくりで大丈夫ですよ」とお声がけすると、
「とびきりの笑顔で出迎えてくれて、急かしたりしないでこんなおばあさんに優しくしてくれてありがとうね。
歩くスピードも遅いし受付も会計も時間がかかっちゃって申し訳ないね、、」とおっしゃっていたのですが、
「何も申し訳ないことないですよ」とお伝えすると、
「ありがとうね。
いつもはごめんね、と謝ることが多いんだけど、今日はごめんねよりもありがとうって言いたいわ」
と言って頂きました。
ごめんね よりも ありがとう ！！！
すごく心に響きました。
そして嫌な思いをいつもは病院でされているのだな、と悲しく思いました。
他で感じてしまわれた申し訳ない気持ちをいとう眼科で全部なくして、笑顔になって頂きたいと思わせて頂いた出来事でした。
足が強くなければこちらが患者様の方へ向う、
お耳が遠ければ大きめの声でお話する、
ただそれだけで、対処法があるので、
ごめんね、と言わせてしまうことがないよう、
笑顔で安心して受診して頂きたいです！
ありがとうございました！
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