先回り＠諏訪雄大

スタッフの諏訪です！

先日、白内障手術のための説明をさせて頂いたところ、

『私の聴きたかったことを、先回りして教えてくれる。だから何の質問もないよ！本当は手術を断ろうとも思っていたんだけど、私のためだけを思って説明してくれている熱意が伝わって来て心配もなくなった！』

と嬉しい言葉をかけて頂きました！

手術と聞けば誰でも怖いものです。

そして、初めての体験になるからこそ、不安も緊張も押し寄せてくるはずです。

そして、一人一人生活の仕方も違いますし、聴きたいことは違うとも思います。

手術の注意点を紙にまとめて手渡すだけでは、不安は解消できないですし、注意点をみて更なる疑問が、出て来てしまう方もいるはずです。

だからこそ、その人が何が知りたいのか、何が心配なのか一つ一つ確認をしながら、不安を解消できるように説明をすることを心がけています。

その思いが通じて、言って頂けたお褒めのお言葉は自分自身に対しても励みになりますし、もっと患者さんのことを考えようと相手のことを思う気持ちの原点に戻らせて頂けます！

手術される方にも安心を、そして元気を届けられるように心を込めて説明させて頂きます！

よろしくお願いいたします！