こんにちは。スタッフの時澤です。
先日、5年ぶりに来院された患者さんに
「久しぶりに来たけど、
以前よりもみなさんとっても親切で
丁寧でびっくりしました。
病院内も明るくて穏やかですね。
前回来た時はとても混雑していて
みなさんもバタバタされていましたよね。」
というお言葉をいただきました。
5年前も患者さんの為にという気持ちで
させていただいていましたが
何が違うのか、、、？
予約制を導入してから
患者さんお一人お一人と
お話しできる時間を持てるようになりました。
目の調子だけでなく
身体全体のこと、ご家庭でのこと、世間話など
一見検査とは関係のないお話も
させていただくことが増えました。
予約制になる前は
「早く検査を終わらせて次の患者さんに…」と
検査を回さなければという
焦る気持ちから、
今のように患者さんと
触れ合う時間も少なかったと思います。
何気ない世間話から
患者さんの困っている事を理解できたり、
悩みに寄り添わせていただけるようになりました。
検査を回さなければという
焦る気持ちがなくなり、
より患者さんに気持ちを
向けることができるようになりました。
いとう眼科は2年前から予約制となりました。
はじめは慣れないシステムで
沢山ご迷惑をおかけしましたが
現在は患者さんの安心に繋がる大切な
いとう眼科のシステム（ここの言い方が見つからずです。）
です！
是非、受診の際はいとう眼科のスタッフと
沢山お話をしてみてはいかがでしょうか。
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