スタッフの竹内です。
先月手術をされた患者様から、
「こんなに1人の患者さんに一対一で向き合って、話を聞いてくれたりしてくれるところはないですよ。
担当になった方が、責任持ってその患者さんに対して思いやりの心で対応してくれてるのが伝わってきます。
皆が皆、そうだから、教育なのかしらとお父さんとも話してたんです。」
と仰ってくださいました。
仰る通り、私たちスタッフがこのように患者さんと一対一でお話を出来る時間が他の医療機関に比べ長いのは、それが出来る環境を整えてもらっているからです。
以前は、予約制ではなかった為、患者さんの数がとても多く、お話をしたいけれど、それをしていたら、いらしてる患者さんの待ち時間がどんどん長くなってしまうという状態でした。
しかし、いとう眼科では、来てくださった患者さんに安心して帰宅してほしい、という思いがあります。
1日の患者様の数を少なくして経営を悪化させたとしても、患者様の安心を優先させます。
スタッフである私からしても、これは本当にすごい試みだと感じます！
言葉だけではなく、行動としても患者様の安心と満足を追求し続けるいとう眼科。
こんな職場で働かせてもらえて、本当に幸せだなとしみじみ感じる今日この頃でした。
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