手厚い対応＠諏訪雄大

スタッフの諏訪です！

先日白内障手術をされた患者さんから、

『見えるようになるのも嬉しいけれど、手術をしようと待っている間はドキドキしっぱなしだった。

けど、そんな私を見てスタッフの方がドンドン励ましてくれるんだよ。

緊張する私の手を握り、大丈夫ですと声をかけてくれて手厚い対応をしてくれて、それが何よりも嬉しかったんだよ！

あんなに優しくされた経験はない。

これは何年たっても忘れられないね！』

と有り難い言葉を頂きました。

そしてこの言葉をかけてくれたのは、手術をして3年が経つ患者さんでした。

自分達は白内障の手術をすることで見える喜びを取り戻すことで患者さんは喜んで頂いていると思っていました。

しかし、実際はそれだけでなく、その時のスタッフの対応や寄り添う心に患者さんは安心と喜びを持って頂けていました。

自分達がしていることは単に白内障を治すだけでなく、患者さんの心のケアまでさせて頂いているのだという驚きと共にもっと患者さん、一人一人に寄り添い安心を与えられるようにしたいです。

手術は怖い思いをしていたはずです。

そんな思いを忘れるくらい、喜んで頂けるようにスタッフ皆んなでお待ちしています！

ありがとうございます！！