自己開示＠萩原

スタッフの萩原英美です。

今日、患者さんとFine14 号の最後のページを一緒に見ていたら藤岡の美味しいお店の話になりました。

少しお話をしていたら、追加の検査の時間になり場所を移動してもらいました。

すると

『お正月にね私、目標立てたのよ！

今年は美味しそうな料理が出て来たら、手をつける前に写真を撮る！って。

だけどね、まだ1月なのに全然出来てないのよ〜。一口食べてから「あっ！！」となるの＾＾』

と教えてくれました。

とても嬉しかったです。

Fineがあったから、患者さんとそのような会話をすることができました。

院内冊子のFineは、患者さんに、私たちのことを少しでも知ってもらえたら

安心して来院してもらえるのではないか？！と

事務長がはじめてくれたものです。

Fineの中身は、私たちスタッフのこともですが

いとう眼科は、こういうところです！

ということを包み隠さずに書いてあります。

【どのような採用基準なのか？】

というテーマ、一つにしても

事務長から直接お聞きしている事が全部載っているなと思います。

患者さんに出さない情報は無いのではないか？！と思ってしまうくらいです。

それくらい、いとう眼科のことが分かる冊子かと思います。

知ることで、関係性が近くなる、良くなると教えていただいたことがあります。

病院と患者さんの関係性が、近いなんてテレビドラマの中のお話だと思っていました。

ですが、私たちはFineのお陰で

患者さんが私たちのことを知ってくださることで、患者さんからもご自身のことをお話してくださる。

そんな温かいやり取りをさせていただけております。

病院って怖いところ、暗いところ、行きたくないところだと思います。

（もちろん行かないに越したことは無いのですが

＾＾）

もしも眼科に行かなくてはならない時は

いとう眼科を思い出していただけたらと思います。

スタッフ皆んな笑顔でお待ちしております。