スタッフの諏訪です。
眼科へ来るときに定期検診として、来院してくださることも大切ですが、突発的に目が痛くなったり、腫れたり、充血したりして急遽診て欲しいということもあると思います。
急な痛みや腫れ、充血などが起これば、本人はとても不安な思いを持たれていると思います。
先日も、急な充血が起きて大丈夫かなと心配されて来院された患者さんがいらっしゃいました。
その患者さんは急な充血で症状が起きたことも不安ですが、こんなことでかかってもいいのか、当日急遽かかるのは迷惑になるのではないかと心配をされていたそうです。
しかし、診察が終わりお会計のときにお会いした時には、不安どころか笑顔で待たれていました。
お話を聞くと、
『来るのも不安だったのですが、スタッフさんの対応が丁寧に接してくれますし、優しい言葉で大丈夫ですよと声をかけて頂いたのが凄く安心した。何かあればすぐにかかって大丈夫という気持ちが持てると次からは安心して来れます！』
と笑顔で教えてくれました。
何事も急な症状が起きると不安です。
その思いに寄り添い、いとう眼科へ来た瞬間からここに来れば安心できるという思いを作れるようにスタッフ一同取り組んでおります。
いとう眼科では予約外の方でも当日の受付が出来ますので、急な症状が起きた時でも安心してお越しください。
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