スタッフの三宅です。
「いいと聞いて、行った病院も流れ作業で聞きたいことも聞けなかった。ここはスタッフが診察前に話を聞いてくれて、それを先生に話してくれて、さらに診察後にまた、スタッフが話を聞いくれる。他と信頼度が全然違うよ。やっと安心できるところが見つかったよ。ずっとここに通いたいよ。」と患者様から言っていただきました。
患者様と話をすると「こんなこと聞いて、悪いね」とか「先生には聞きにくいのだけど、、」と話す前におっしゃる患者様もいらっしゃり、聞きたいことをなかなか病院では聞けていなのだなと実感します。
医療者は患者様がどれだけ不安なのかをわかっていない
私たちも以前はそうでした。
白内障の手術した後にどんな不安な気持ちで朝を迎えているか
初めての患者様はどこに行ったらいいのかわからないよね
患者様に寄り添うことは患者様の身になることだと一つ一つ教えていただきました。
いとう眼科では何でも遠慮なく聞いていただきたいです。
私たちからもお声をかけさせていただきますので遠慮なくお話ししていただきたいです。
患者様が安心して元気になっていただけると私たちはすごく嬉しいです。
そのために毎日心を磨き、大切なことを確認し合っています。
これからも患者様一人一人に寄り添い、お話しを聞き、来てよかったと思っていただけるようにみんなで大切なことを大切にしていきます。
いつもありがとうございます。