top of page

オロオロしなくて済んだ@諏訪伸枝

  • いとう眼科
  • 2023年9月5日
  • 読了時間: 1分

スタッフの諏訪伸枝です。

先日、患者様から言っていただいたことです。


「ここだと、オロオロしなくて済んだよ。だって、皆さん必ずそばに居てくださるもんね。他だと、次にどこに行ったら良いかが分からないんだよね」


と、教えてくださいました。


私も、病院に自分がかかるときに、次にどこに居たら良いのかが分からなくなるので、(+方向音痴のせいです)患者様のお言葉に共感しました。


そして、次はどこに行ったら良いか?の点で、私たちも事務長から教えてもらってから、ご案内するようになりました🙇‍♀️


「検査が終わって、あちらの椅子ってどこ?椅子だらけじゃん!待合室って普通に使ってるけど患者さんは分からないよ!診察終わった後も、あちらじゃなくて、ちゃんと席まで案内しようよ!」


こういったこと、初めから出来ていた訳じゃないです。事務長に一つ一つ教えてもらって、更に教えてもらったことを皆で大切に出来ているお陰です。


この患者様が、オロオロしなくて済んだよ!と教えていただき、ちょっとしたお言葉かもしれませんが、ジーンとしました。


患者様からいただくお言葉は、当たり前に頂けるものじゃないです。本当良かったです。


今後も、患者様が院内で一度も迷うことがないよう、しっかりとご案内させていただきます‼

 
 
 

最新記事

すべて表示
患者様からのお言葉@伊藤萌

おはようございます、スタッフの伊藤萌です。 患者様から嬉しいお言葉をいただいたのでシェアさせていただきます。 ーーー 受付に来た時から、すごく対応が良い方ばかりでびっくりしました。というか、入った瞬間から明るくて、すごく良い空気を感じました。注射は怖かったけど、皆さんにすご...

 
 
 
患者様からのお言葉@萩原英美

おはようございます、スタッフの萩原英美です。 先日患者様から以下のようなありがたいお言葉をいただきました。 ーーー ここに来るのが楽しみなの!次は4か月後だなんて寂しすぎる!2か月後に来たらダメよね?皆、いい人だから、会えるの楽しみなんだから! ーーー...

 
 
 
受け入れる気持ちが嬉しい@原田

スタッフの原田です。 病院に行くと、受付をして待合室で待って、とどこでも当然の流れですよね。 いとう眼科もそうです。 でもいとう眼科は挨拶を大事にしています。 まず挨拶で、不安で来てくださる患者さまに少しでも元気になってもらいたい、と思っています。...

 
 
 

Comentários


​いとう眼科

©2022 喜びと感謝。

bottom of page