スタッフの三宅です。
「病院で患者様の不安を解消するには寄り添う会話が必要だというのをわかっていても実際できていないし、現場では難しい」
という記事を読みました。
私も以前は忙しいから仕方ないと思っていました。
「本当にそうなの？」
と事務長にそうに問いかけてもらった時は衝撃でした。
患者様はどんな気持ちだと思う？
無駄なことをしていない？ちゃんと考えて仕事している？
時間がないから仕方ないというのは私たちの都合なのだと思わせていただきました。
いとう眼科の患者様の中には先生の診察前に
「今日はもう帰っていいの？」とおっしゃる方もいらっしゃいます。
私たちスタッフと話をしただけで安心。
そのくらい寄り添う会話は必要だなと感じさせていただいています。
患者様が不安になるのはなかなかサポートしてくれる人がいないからと記事の最後に書いてありました。
本当にそうなの？
患者様の安心と元気のために
仕方ないではなく、どうしたらもっとよくなるには？と考えられている毎日がすごく嬉しいです。
いつも本当にありがとうございます。
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