おはようございます。
スタッフの萩原英美です。
働いていると、忙しい日もありますよね。
そんな時はバタバタしてしまいます。
目の前のことや、少し先のことに追われて流れ作業になってしまいがちです。
私の中で、早くする事で（流れ作業や誰に声をかけるでもなく一人作業になってしまいがちです）その方の待ち時間が減るんだから少しでも早い方がいいのでは無いかという気持ちもありました。
ですが、先日仲間が他の医療機関に受診した時のことを教えてくれました。
予約をしていかなかったから流れ作業の感じが強かったこと。
後ろめたさもあり質問も、悪いなと思い出来なかったから、不安で急遽行ったものの全ての不安が取り除けた訳ではなかったという事を教えてくれました。
ハッとさせていただきました。
私は、何をしたいのか？
患者さんにどのような想いで帰っていただきたいのか？
もちろん待ち時間が少ないことは良いことです。
減らす努力を怠ったらダメです。
ですが
ですが
ですが！！
私が良かれと思って急いでやった事により、逆に患者さんを傷つけてしまっていたのでは無いか、、
不安が解消されず、不安のまま帰らせてしまったのではないか、、
いとう眼科の理念
「患者さんに安心と元気を」
その為には、どうしたら良いのか？日々考えて変えたりしながら良くなっていきたいと思わせていただいたことでした。
まだまだ私たちは未熟です。
成長していきたいと思ってますので
これからも、よろしくお願いします。
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