患者さまのため＠原田

おはようございます。

スタッフの原田です。

先日患者さまよりお話いただいたことがありました。考えさせられるお話でした。

「ここのスタッフはみんな立派だよ。患者に寄り添ってくれる。

他のところは聞いても事務的に返ってくる。何度も聞くと、さっき言ったでしょ。という感じを出す。そうすると何も聞けないよね。」

切なくなってしまうようなお話でした。

病院の先生やスタッフさんは、その病気について毎日接しているから、患者さまの気持ちに寄り添うより業務に慣れてしまっているのかなと感じます。

私たちいとう眼科のスタッフは、このような慣れや医療者目線、上から目線であることを事務長から教えていただき、患者さまのため、患者さまの安心と元気のためにどうしたらいいかを、1人ひとりが考えて行動出来るようになってきました。

患者さまの心の声を見逃さないように、日々一生懸命頑張っていきます。