患者様の不安＠萩原

スタッフの萩原です。

先日患者様の会計時に、患者様から嬉しいお話をいただけたので、シェアさせていただきます。

その方は義理のお母様が手術をされ、代理で会計をしてくださいました。その時の会話です。

「母がお世話になり、本当に、ありがとうございました。ここの皆さんは、どの方も親切ですね。安心して来れます。

うちの母は、最近こっちに引っ越しをして来ました。群馬には知り合いもいませんしどこの病院に行ったら良いのか不安でした。

こちらに来る前も、大丈夫かな？と心配していたんですよ。

ですが、いとう眼科さんに来たらスタッフの皆さんが親切で優しくてすごく安心していて、喜んでくれてました。

『良い病院を紹介してくれて、ありがとう！』と私にお礼も言ってくれて、私の株も上がっちゃいました。ありがとうございます」

私も、すっごく嬉しかったです。

患者様は、病気のことはもちろんですが

「どんな病院なんだろう？」

「スタッフの人、怖くないかな？」

「話聞いてもらえるかな？」

「ゆっくりしか歩けないけど大丈夫かな？」

「先生の声は聞こえるのか？」

そういった様々な不安を抱えている方がいっぱいいるはずです。

そんな不安な気持ちに寄り添って、少しでも安心してお帰りいただけるよう、みんなで一丸となって外来・手術に臨みたいと改めて思いました。