おはようございます。
スタッフの伊藤です。
先日患者様から
「探してたよ〜！前回見当たらなかったから今日はすっごく探したよ！お話したいな〜と思って！」
というお言葉を、待合室でたまたまお会いした時にかけていただきました。
しかも連続で、別の方から同じようなお言葉をいただきました。
振り返ってみると、
「あれ、今日は○○さんいないの〜？」
とか
「□□さんとこの間近くのお店の話してたんだよ〜また話したいな！」
とか、スタッフ1人1人のことを覚えて、会話の内容までしっかり覚えて下さっている方が多いことに気付かせていただきました。
普通は病院に行って、スタッフと深くお話する機会はあまりないと思います。
スタッフは治療に必要なことだけを聞いて、患者さんはそれに応えて診察を受けて帰る、、これが一般的なような気がします。
いとう眼科では、1人1人の患者様との時間を大切にしております。
私は入社してもうすぐ1年になりますが、入社当時から先輩方からは、業務以上に人との向き合い方、寄り添い方を教え続けてもらっています。
これを日々実践していく中で、こうやって患者様に覚えていただけて、話をするのを楽しみにしていただけることがとても幸せです。
これからも、お一人お一人とじっくり向き合い、来た時よりも安心して元気になってお帰りいただけるよう、努めてまいります。
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