目を合わせること＠伊藤萌

こんばんは、スタッフの伊藤萌です。

日々患者さんと色々なお話をさせていただいていると、

「ここの看護師さん達は、みんな膝をついて、目を合わせて話を聞いてくれる。それがとても嬉しいんだよ。それだけで心が温かくなるよ。」というような、ありがたいお言葉をいただくことがあります。

お1人ではなく、本当に多くの方から言っていただきます。

世の中では、

〝患者さんと医療スタッフは対等であるべき〟というのはよく言われていると思います。

でも実際病院に行くと、医療スタッフがしゃがんで、時には膝をついて患者さんと話している場面はほとんど見ることがありません。

私も以前別の病院で働いていたことがありましたが、そういうふうに関わっていた人はほとんどいなかったですし、私もそうした事はありませんでした。

しかしいとう眼科では、患者さんに安心して、元気になって帰ってもらうために、一つ一つの行動を大事に教えてもらっています。いくら心があっても

〝その行動は、相手からどう感じられるものなのか〟

というのは、言ってもらわないと分からないこともあります。いとう眼科では、そこを妥協せず伝えて下さる上司や先輩方がいます。

前の病院での時も、患者さんに寄り添いたいという気持ちはありましたし、対等であるべき、ということは看護学校でもたくさん教えられていました。

でも、具体的に

〝対等でいるとはどういうことなのか〟

〝どうしたら寄り添ってもらえていると感じていただけるのか〟

そこをちゃんと考えたことがありませんでした。

考えていないから実践も何もありませんでした。

いとう眼科では、常に〝そのためにはどうしたらいいのか〟と掘り下げて考えることを教えてもらっています。

具体的な行動を教えてもらうことも多いです。

その一つが〝相手の目線に合わせてお話を聞かせていただくこと〟です。

指摘をするということは、決して気持ちがいいことではないと思います。

それでも先輩方は、その行動の結果、仲間や患者さんはどう感じるのか、そしてその人はそのままで幸せになれるのか、、そこを常に考え、伝えて下さいます。

それがとてもありがたいです。

そういう環境で働けていることに今一度感謝したいです。

そういった行動一つ一つ見直していき、来てくださる患者様により安心して元気になってお帰りいただきたいと思っておりますので、これからもよろしくお願いいたします。