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耳からも安心を＠飯田

いとう眼科
2022年12月4日
読了時間: 1分

耳からも安心を

こんにちは！

スタッフの飯田です。

先日お会計の時にお耳の遠い患者さんをお呼びしたのですが、

「いや～！自分は耳が遠いんだけどとてもよく聞こえたよ！自分が呼ばれたことにいつもは気付かないことがほとんどだけど、今日は１回で聞こえたんだよ！嬉しいね～！

そして検査で瞳孔を開くでしょ？ボヤけて見えずらくなったところに、みなさんの優しい声で名前を呼んで貰えると耳からも安心出来るんだよ。だから聞こえて本当に嬉しかった！」

と言って頂きました。

普段は、ご本人様はあまり聞こえないのでお付き添いの方に向けて、自分はいないかのように話をどんどん進められてしまう。

だけど今日は自分にもお付き添いの奥様にも話をしてくれて嬉しかった、とお伝え下さいました。

患者さんの年代や性別、お耳の聞こえやすさなどでお話するスピードや声の高さ、大きさ、言い回しなどのしゃべり方を瞬時に判断して、先輩方は患者さん対応をしています。

わたしはまだまだご指導を頂くことが多いですが、しっかりと患者さん一人一人を見て、ご対応させて頂きたいです！

どの患者さんにも寄り添ってしっかりと会話をさせて頂きたいです。

ありがとうございました！

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