電話＠時澤

こんにちは、スタッフの時澤です。

先日予約のお問い合わせの電話口での出来事です。

電話での患者さんの第一声が

「よぉ！元気だったかー！」だったのです。

親戚や友人の家に電話をかけるような

そんな親近感のあるお電話をいただき

とても嬉しかったです。

その方だけではなく

沢山の患者さんからこのようなお電話をいただきます。

誰が出るかわからない顔の見えない電話なのに

その声から安心してかけていただいたのを感じました。

他のスタッフが電話対応をしている姿を

日々目にしていますが、

みんなワハハと楽しそうに笑っていたり

真剣にお話を聴いていたり、

無表情で電話しているスタッフは誰もいません。

私もいとう眼科に電話してみたくなっちゃう

そんな気持ちにさせられます！

病院だからと緊張してしまうと思いますが、

安心していただきたいです。

スタッフの誰が出ても一生懸命対応させていただきます。