高級ホテルに行ってくる＠三宅

スタッフの三宅です。

「いとう眼科は高級ホテルみたい。いとう眼科に行く時はみんなに高級ホテルに行ってくる！って言っているの！」

と患者様から言っていただきました。

いとう眼科に入り、大阪にあるリッツ・カールトンホテルの支配人の方が書いた「仕事で一番大事なこと」を読ませていただきました。

その中で大切なのは施設としての上質さはもちろんだけど

人としての心をもってお客様の心に接する

それを完璧なまでに徹底することが大切だと書かれていました。

リッツカールトンホテルは5つ星のホテルですがいとう眼科で教えていただき、させていただいていることと同じだと思いました。

みんな親切

みんな優しいとよく患者様から言っていただきます。

みんなと言っていただくのは何ごとも意図を持ち、徹底させていただいたからかなと思います。

その徹底も医療者目線ではなく、患者様目線で考えることをよく指導していただいています。

教えていただいている一つ一つがありがたいです。

これからも人としての心をもち、スタッフみんなで大切なことを大切に徹底していきます。