ひとこと＠伊藤萌

おはようございます、スタッフの伊藤です。

先日、私自身病院を受診する機会がありました。

そこの病院の口コミを見ると、

「先生が優しく話を聞いてくれる」

「丁寧な対応のスタッフさんが多い」

などと、すごくいいことがたくさん書いてありました。

実際受診すると、その通りでした。

診察室の前で待っていると、医師が自ら出てきて、「伊藤さんお待たせしました、どうぞ」と言って案内してくれました。

診察室に入ってからも、「長くお待たせしてしまいすみません」という一言をまずはじめにかけて下さいました。待つことを当たり前にせず、感謝を伝えて下さいました。

その一言で、待った時間も全然気にならなくなり、この病院では信頼してお話出来るな、という気持ちに一瞬でなりました。

私たちも、普段患者さんの対応をさせていただく中で、ひとこと目を特にもっと大事にしたいなという気持ちになりました。

最初ってその人の心がそのまま出るし、それが患者さんにも伝わるんだなぁと思いました。

医療者がかける言葉は、患者さんの心に与える影響がすごく大きいことをもっと自覚し、日々関わらせていただきたいです。