不安な気持ちに寄り添う＠諏訪伸枝

スタッフの諏訪伸枝です。

先日お越しいただいた患者様から貴重なお話をいただきました。

「いとう眼科の皆さんは、私の不安な気持ちに寄り添って、共感してくれて、その上で優しく迎えてくださっているよね！だから安心できるんだ！って思えたわよ！」

大変嬉しかったです。

いとう眼科の理念は、【患者様に安心して元気になっていただくこと】です。

安心していただくためにはどうしたら良いかな？と、振り返ってみると

そのためには、まず患者様は不安なんだということを知らなければ（分かろうとしなければ）寄り添うこともできないと感じました。

いとう眼科では、常日頃、

「患者さんは不安なんだよ」

「その言い方だと患者様は不安になるよ」

など、さまざまなことを事務長が教えてくれます。

そのおかげで、患者様からも、「寄り添ってくれてありがとね！」と仰っていただけて、本当に嬉しかったです。

これからもますます患者様に寄り添える自分たちになれるよう頑張っていこうと思います。