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切り出し方@時澤

いとう眼科
2025年1月27日
読了時間: 1分

おはようございます。スタッフの時澤です。


患者さんと会話を始めるとき何を話したらいいのだろう??

以前はそんなことを考えていました。

ですが、最近では「こんにちは」と患者さんに声をかけるだけで患者さんから色々なお話をしてくださることが多くなりました。

Fine(院内冊子)のお話、

制服の話、

産休中のスタッフの話、

食べ物、天気の話、

世間話、病院の話、

話し出したらキリが無いくらいです。


以前はビシッと構えて患者さんに関わっていたのが

今は患者さんが私たちを迎え入れてくださっている様な感覚で

とても心地よくお話しさせていただいています。


患者さんが安心して私たちとお話しできる空気を

これからもしっかり作って守っていきたいと思います。

 
 
 

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