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受付の大切さ＠諏訪伸枝

いとう眼科

5月29日

読了時間: 1分

おはようございます、スタッフの諏訪伸枝です。

先日患者さんから嬉しいお言葉をいただいたので、ご紹介させていただきます。

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患者にうんっと寄り添ってくれているのが分かるよ。受付の方も他の病院と全く違うよね。説明がとにかく丁寧で、こんな病院ないよね。

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いとう眼科では私が入社した頃からずっと、受付が大事なんだと事務長から教えてもらってきました。検査も診察も大事だけど、いとう眼科はとにかく受付だよ！受付は患者さんにまず安心していただける場所で、検査から戻ってきた仲間をお迎えする場所だから。そんなことを教えてもらいながら私も18年経ち、私は主に検査員なのですが、受付の大事さを痛感しています。なぜ痛感できるのか？事務長の言葉ももちろん大事にしてきましたが、患者さんから受付のことを毎日褒めていただけているので、自分の中でも、受付って本当に本当に本当に大切なんだな！って心から思えています。私も受付対応を修行中です(^^)

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