圧がない＠諏訪伸枝

スタッフの諏訪伸枝です。

先日お越しいただいた患者様から嬉しいお言葉をいただきました。

「いとう眼科のスタッフさんって謙虚ですよね！受付の時からそうに感じてましたが、受付だけじゃなく皆さんが謙虚ですよね！それに皆さん、言葉に圧がないんです！他のところだと圧を感じますもん！」

「圧がない」と言っていただけたことが嬉しかったです🙇‍♀️

でも、私が以前の私のままだったら、この患者様にも圧を感じさせてしまったかもしれません。

以前の私は、後輩への教え方が厳しくなってしまうことが度々あり、みんなに迷惑かけてしまっておりました。

でも、事務長は、そんな私を見捨てることなく、「今の言い方どうなの？そうじゃなきゃダメなの？そうじゃない人を否定してるように聞こえるよ！お局になるなよ！！」などなど何度も諦めずにご指摘いただきました。

私も怒りたくないのに、口から出る言葉や内容が厳しくなってしまうのを繰り返し、事務長にそもそもの心を見直すようにと言ってもらいながら、今、変わりつつあるところです🙇‍♀️

いとう眼科はお局ゼロ！

これは、昔から事務長が大事にしてる考えですが、お局って本当にいらないなと私自身も痛感してます。

これからもお局ゼロを守ります(^^)

スタッフの皆も、患者様も、心からの笑顔でいられますように。皆が笑顔でい続けられるようにしていきたいです！