スタッフの諏訪伸枝です。
いとう眼科にお越しいただく患者様から
「ここのスタッフの皆さんはいつも声をかけてくれるから嬉しいよ」
と仰っていただくことが多いです。
昨年ですが、ある患者様からは
「皆さんが患者を安心させようという理念で動けてることが素晴らしいですよ。スタッフ各々が安心させるために考えて動いてるってことだから、それが凄いと思います。」
こんなふうに仰っていただけたこともありました。
理念に基づいて自ら考えて動くようになるためには？
この要因は沢山あると思うのですが…
一つ言えることは、上司からの日々の声かけや気配りだけじゃなく、スタッフ同士の声かけや気配りも本当に多いなと日々感じています。
新人さんからも先輩に声かけてくれるほどです。
昔から事務長に、職場の仲間に対してやっていることが患者様にもできるようになっていくことや、仲間と患者様を分けないことなど教えてもらっていました。
普段から仲間のことを気にかけてくれるスタッフがいてくれること、この環境のお陰だなぁと感じました。
この仲間と環境を大事にしていきます。
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