研修に来たみたい＠諏訪雄大

スタッフの諏訪です。

先日初めていとう眼科にお越し頂いた患者さんより嬉しい言葉を伺いました。

その方は初めてくる場所で、しかも眼科は滅多に来たことがない場所だったためとても緊張していたそうです。

しかし、検査の時や待合室でお待ち頂いてる時から、表情は穏やかで緊張しているそぶりもなかったため、診察が終わってから大丈夫だったか話しかけてみると、

『いとう眼科にきてびっくりです！

院内に入った瞬間からこちらのことを気にかけて声を掛けて下さり有難かったです！

初めて来たのでどうしたらいいのか緊張していたのですが、緊張が解けました！

今考えれば電話の応対も凄くよくて、安心してくることができたと思います！

そして、この院内冊子を読んだら衝撃ですよ！

学びというか、こういう視点があるのかと凄くためになることばかり！

一冊読ませて頂きましたが、内容が気になることばかりで、院内冊子が全部欲しくなりました！

持ち帰って早速会社に取り入れることができるものがあれば実践していきたいです！

目のことで心配してきたつもりが、研修に来たような気分で凄く楽しかったです！』

と興奮気味に嬉しい言葉を話してくださいました！

これも受付の対応から検査をして、診察が終わるまでに皆んなが患者さんのことを気にかけてくれたからこそ頂けた言葉と思っています。

初めての方でも安心して来て頂けるように、スタッフ同士連携をして皆さんをお待ちしております！