安心させてくれた＠諏訪伸枝

スタッフの諏訪伸枝です。

先日お越しくださった患者様から仰っていただいたお言葉です。

「ここはさ、親切なだけじゃないんだよね。親切な看護師さんなら他の病院にも居る気がするんだよね。知らないけどね笑

でも、ここはさ、親切なだけじゃなくて、私の不安を解消してくれたんだよ。そのことが1番嬉しかったんだよ！だって不安で来てるんだもんね。それを分かってくれて丁寧に説明してくれるじゃない。これが本当に嬉しかったし有り難かったよ。」

こんなお言葉をおっしゃっていただき有難い気持ちと、このお言葉の全てがいとう眼科の指導そのものな気がしています。

最初から説明に力を入れていたわけではありません。患者さんが不安でお越しくださっていること、そして不安なまま帰らせてしまっていた頃もありました。それを事務長がスタッフ全員に指導してくれて今があります。

まだまだ出来てないことが沢山あるはずなので、一つ一つ見直してより良くなっていきたいと思っています。