おはようございます。
いとう眼科の萩原英美です。
先日患者さんから
「この前、耳鼻科に行ったらすごく嫌な思いをしたんです。
皆んな、つっけんどんで…冷たかったんです。
苦しいから行ってるのに。
いとうさんだったら、、っと思ってしまいました」
そのお話をお聞きした時に
身が引き締まる思いにしていただきました。
私たちも以前は、そうだったなぁ、、と。
【忙しい】
ということを理由に、本来の病院の目的を忘れてしまい
立場の弱い患者さんに強く当たってしまうという病院あるある。
そこに気づいてくださったのが事務長でした。
そこから、いとう眼科では
脱医療者目線
を念頭に動いております。
そうは言っても、まだまだな部分も多い私たちなのですが
このような患者さんの声をお聞きすると
私たちは事務長から教えていただけて本当に、良かった。と思わせていただきます。
そして、不安で来てくださった患者さんの想いを感じて行動できる人になりたいと
また思わせていただき今日も笑顔で、頑張ろう！！と思わせていただきました。
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