スタッフの三宅です。
先日病院嫌いの患者様がいらっしゃいました。
その患者様のご友人も病院嫌いで２人で病院は行きたくないと話していたそうですが先日その友人が亡くなってしまったそうです。
話す人がいなくなってさみしい。
友人を病院にもっと早く連れていけば違ったかもしれない。
いとう眼科みたいにみんないい人だったら。
その患者様から後悔の言葉ばかり出てきていました。
病院はこんなことを起こしてまっているのだとさみしくなりました。
病院嫌いな理由として痛いという患者様側の気持ちもあると思いますが病院側の問題が大きいと患者様と話していて思います。
いとう眼科で「上から目線」だから病院は嫌われると教えていただきました。 病院は本当なら病気を治すために行くのだからもっと明るい気持ちで行けるはずです。
この患者様のようにもう後悔してほしくないです。
いとう眼科なら行きたいと思っていただけるように上から目線ではなく、患者様のお気持ちに寄り添わせていただくことが大切だとより思わせていただきました。
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