神対応＠萩原英美

おはようございます。

萩原英美です。

先日患者さんより嬉しいお言葉をいただきましたのでご紹介させてください。

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すごい…！！

みんなすごく優しい。

なにここ…神対応なんだけど！！

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他のスタッフがお聞きしたことによりますと

他院に行かれて、嫌な思いをしてしまったそうです。

それで本当に診断は合っているのか？このお薬で合っているのか？心配になってしまい来院してくださったそうです。

確かに検査や診断は合っていたとしても対応一つ一つが重なり不信感を抱かせてしまうことはあるよなと思いました。

いとう眼科では【みんな】

をとても大切にしています。

この患者さんの対応をしていたのは私ですが

横を通ろうとしたスタッフがスッと、お子さんがリラックスできるような声かけをしてくれました。

だからこそ、この患者さんのように

ここは良い病院だと思っていただけたのだと思います。

人間なので一人では元気で居続けることは難しいです。。

ですが、いとう眼科では【みんな】で患者さんに安心してもらいたい。さらには元気になって帰ってもらいたいと思っています。

不安も多いかと思いますが、今日も皆んなでお待ちしております。