約束＠萩原英美

おはようございます。

萩原英美です。

患者さんから、ここんちは予約時間通り呼んでくれるから助かるよ。後の予定も立てられるしね。

他のところは予約してから1時間以上待っても声もかけてもらえない時もあるんだよ。

と教えていただきました。

いとう眼科が予約制を導入する時に

予約は、患者さんとの約束だと教えていただきました。

なるほど！と思いました。

確かにそうだ！と思います。

そうなのですが、言っていただくまでそのように私自身も思えていませんでした。

なので、初めの頃は予約時間の10分以内にご案内するという私たちのルールを破ってしまってました。

その度に事務長から、どうなの？？と言っていただきました。

今の、いとう眼科のスタイルがあるのは一つ一つ丁寧に教えていただいたからです。

大切にしていることを大切にし患者さんとの約束を守っていきます。それが患者さんの安心と元気に繋がるのだと改めて思わせていただきました。

ありがとうございます。