聞いていただけるとありがたい＠諏訪伸枝

スタッフの諏訪伸枝です。

先日お越しいただいた患者様から教えていただいた内容です。

「前回のとき、お困りごとないですか？と聞いていただけたので、伝えられたんだよね。やっぱり患者側からは言いにくいからさぁ、聞いてもらえて有り難かったよ！」

前回対応してくれたスタッフは別のスタッフですが、私も大変嬉しく思いました！

患者様からのお言葉のお陰で、仰る通りだよなぁ~と、患者様側からは言いにくいし、聞きにくいという前提があることを念頭にいれていこうと思いました。

自分自身も患者様側で病院にかかるときもありますし、聞きたいことが山ほどある日でも、やっぱり言いにくいものです🥲遠慮もしてしまいます🥲

病院ってそういうところなんだよなぁと思います。でも、だからこそ！いとう眼科の患者様には、遠慮せず何でもお話しください！と思います。

お話いただける、話しやすい、聞きやすい自分たちになれるよう、日々より良くなっていきたいと思っています。