いとう眼科2023年7月31日1 分スタッフの存在@三宅スタッフの三宅です。 先日患者様から「不安があって病院に来ているけれど、聞きたいことがあっても先生には質問し辛いし、同じことも質問したいけれど、「さっき言ったでしょ!?」と思われないか不安でなかなか聞けないよね。でも、いとう眼科はスタッフが間に入って、みんなが話を聞いてくる...
いとう眼科2023年7月30日1 分先回り@諏訪雄大スタッフの諏訪です! 先日、白内障手術のための説明をさせて頂いたところ、 『私の聴きたかったことを、先回りして教えてくれる。だから何の質問もないよ!本当は手術を断ろうとも思っていたんだけど、私のためだけを思って説明してくれている熱意が伝わって来て心配もなくなった!』...
いとう眼科2023年7月29日2 分喜ばせたい@竹内スタッフの竹内です。 いとう眼科では、事務長がよくスタッフに差し入れをしてくださいます。 「事務長からお菓子とジュースの差し入れありまーす♪持っていってくださーい!」とインカムが入ると、みんな一気にテンションが上がります笑...
いとう眼科2023年7月28日1 分心をひらく@時澤こんにちは、スタッフの時澤です。 先日患者さんからこんなことを 言っていただきました。 「今は閉鎖的な時代になってしまったのに ここはみんな心を開いてくれているから安心できます。」 マスクでの生活で 患者さんとお互いに本当の顔を見せることもできず...