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おはようございます。 萩原英美です。 患者さんより 「皆さん素晴らしいです。 Fineも本当に、そうだなぁと思う事が書いてあった！ お客様相手の仕事をしているから参考になる」 と言っていただきました。 すごいお言葉をいただいております。。 いつも、ありがとうございます。 私よりも年齢も上で、経験もたくさんされているはずなのに、そのようなお言葉をかけていただけるなんて。。 いとう眼科で大切にしていることは患者さんに安心していただき元気になって帰っていただくことです。 いとう眼科に入る前の私にはなかった仕事観です。 仕事は嫌々行くところ。 お金のために仕方なくするもの。 とにかく自分のためだったなと思います。 患者さんがおっしゃってくださった「お客様相手の仕事」は どんな仕事にも通じていることかと思います。 相手が喜んでくれるようにするのが仕事なのかと思います。当たり前のことかもしれませんが、それを教えてくれる人に出逢えなかったり、自分では気付けなかったりするのかと思います。 私は、いとう眼科に出逢わせていただいたお陰で知る事ができました。...

おはようございます。 スタッフの原田です。 お会計時に、「足も痛いし、腰も痛いし、こんなんになっちゃったし…。もう生きてるのがツラいよ。」 と、おっしゃっていた患者さんがいました。 お話をさせていただいたり、院内冊子(Fine)をお渡しすると、「嬉しい。楽しみ！」と言い、「また楽しみに来るよ。」と、笑顔で帰っていかれました。 お会計にお呼びした時、最初はマイナスなお言葉しか出てこなかったのですが、少しお話をさせていただいたり、お聞きすると、次第に笑顔になり、楽しみ！楽しみに来るよ！と言ってくださり、ホッとしました。 身体が思うように動かず、もどかしい気持ちで日々を過ごしているのが伝わってきましたが、《ツラい》から《楽しみ》に変わって、良かったなと思いました。 心のコミュニケーションで、少しでも心が軽くなり、前向きになっていただけるよう、これからも心の声を聞き逃さず、ほんわか温かくなれる空間を守っていきます。

スタッフの諏訪伸枝です。 先日3年ぶりの患者さんから嬉しいお言葉をいただいたので、ご紹介させていただきます。 ーーー 病院って恐いからね〜ほとんど来ないんだよね〜。でもさっき受付来たときからここのスタッフの皆さん愛嬌があって安心したよ。 ーーー 久しぶりの受診だったのですが、検査にご案内させていただく時には、安心したよ〜って仰ってくださったので、私も嬉しかったです(^^) 愛嬌があるだけでこんなに安心していただけるのか！と、私も毎日患者さんのお言葉から学ばせていただいています。 挨拶、笑顔、人として当たり前のことなのですが、当たり前のことを真剣に全員で取り組んでいるのがいとう眼科だなぁと改めて思いました。これからも患者さんの安心と元気のためにみんなと心からの笑顔でお待ちしています(^^)