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おはようございます。 スタッフの原田です。 以前患者さんより、 「みなさん、本当に優しいですね。 たまに病院に行くけど、自分本位でやっている所もあって、う〜〜〜ん…って思うけど、ここはみんな優しい。」 と、言っていただきました。 自分本位とは、、、 自分を中心とした物事の考え方、 とあります。 ということは、病院であれば患者さん目線ではなく、医療者目線になってしまっているということだと思います。 今忙しいから話しかけないでオーラを出す。 1回説明したからわかるでしょ。 など、患者さんの心にフォーカスして向き合ってくれるスタッフがいない悲しい現実。もしくはしたくてもできない現状なのかもしれません。 いとう眼科は、人ために動くことができる仲間ばかりです。 誰かのために動くことが、自分の喜びになる。そんな仲間ばかりです。 そして、明るくて元気で優しいです。 患者さんの不安に寄り添い、心の声に耳を傾ける。そんな『当たり前だけど大切なこと』を、これからもいとう眼科はチーム全員で守り続けていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 「今日楽しみに来たの！ みんなの顔を見に来たの。 次はまた半年後で良いんだって。良いことなんだけど、寂しいよね」 なんて嬉しいお言葉でしょうか、、 いつも、ありがとうございます。 過去の私たち最高！！ 素晴らしい！！ と思ってしまいました。 前回も、前々回受診の際もきっとプラスの気持ちで帰ってくださったのかと思います。 良い思い出があったからこそです。 今日の対応が半年後来院する時の患者さんのお気持ちを左右するものになるのだと思わせていただきました。 今、現在も 思い出も 今日これから行く時も いとう眼科を思い出していただいた時に良い気持ちであっていただけるように皆んなで頑張ります。 今日も、よろしくお願いします。

おはようございます、スタッフの諏訪伸枝です。 先日患者さんから嬉しいお言葉をいただいたので、ご紹介させていただきます。 ーーー ここのみんなは愛想が良くっていい人ばかりだよね！友達にもいとう眼科紹介したよ！ ーーー ご友人の方にもご紹介していただきありがとうございました(^^) 「愛想の良さ」に関して、昔はいとう眼科で連れて行っていただけた自己啓発のセミナーで学んだり、全国的に対応やお料理でも有名な居酒屋さんに連れていっていただき、そこのスタッフの方から実際に学ばせていただいたりしておりました。でも今の若い子たちや新人さんたちはセミナーや研修などで応対を学んだりはしていないのですが…全員愛想が良いです(^^)自分にはできなかったことを、いとう眼科の仲間はすぐにできてくれていて、本当に尊敬と感謝の気持ちでいっぱいなのですが、仲間のみんなは、「いとう眼科に居させていただいてるからできるんです！」と言ってくれています。（謙虚です！）でも、そんなふうに思ってくれている【いとう眼科の空気や風土】をこれからも大事にしていきます。

おはようございます。 スタッフの原田です。 「みんないい笑顔。何回来てもいい笑顔って思いますよ。他の眼科に付き添いで行っていますが、誰も笑顔ではないです。眼科ってそういうものだと思ってました。 みなさんは鑑ですよ。」 と、言っていただきました。 鑑だなんて、恐縮ですがそう言っていただきとても嬉しいです。 悪い意味で当たり前になってしまっている、医療現場の冷たさや事務的作業、特に眼科は検査が多くあります。 それを作業にしてしまうと、それだけで気持ちが下がって、下を向いていたいと思ってしまいます。 私たちいとう眼科のスタッフは、受付・検査・診察室と、どこにいても笑顔でいてくれます。 それだけで温かい気持ちになるし、前向きにもなれます。 私もみんなの笑顔を見ると嬉しい気持ちになりますし、患者さんも私たちと一緒に笑顔でいてくださることに、いつも心が温かくなります。 作業にせず、これからも心と心で向き合っていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 患者さんから嬉しいお言葉をいただきました。 ーーー 皆んなに会えるのを楽しみに今日は来たよ。 次は2ヶ月先で通院は楽になるけど皆んなに会えないのは寂しいよ。 Fineを見ると皆んなが近くにいるような気持ちになる。 ーーー と言っていただきました。 ありがとうございます。 こんな風に私たちのことを想ってくださっている患者さんがいるなんて、ありがたいです。 また会いたいなと思っていただけるように皆んなで頑張っていきます。

おはようございます。 スタッフの原田です。 この間来ていただいた患者さんが、「ここでは一度も嫌な思いをしたことがない」と言ってくださいました。 一度もない と、言っていただきありがとうございます。 お出かけするとき、今日はあそこに行くのか、、と身構えてしまうことってありますよね。 病院は特に、痛い・怖いといった心理的なことや身体的な不安が大きいはずです。 一度も。 このお言葉の重みをしっかり受け止めたいと思いました。 そもそもが不安で行く病院です。心から寄り添ったり気に掛けたり、そんな当たり前の積み重ねが、患者さんの安心に繋がっていたのだと感じ、嬉しいです。 あそこに行けば大丈夫。 そう思っていただけるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。

おはようございます。スタッフの三宅です。 先日患者さんから「みなさん明るくて、楽しそうですね。顔が弾けています。気持ちがいいです。最近車の会社が安心と楽しさが大事だと言っていました。みなさんをみて、本当にそうだなって思いました。」と言っていただきました。振り返ってみんなを見るとテキパキ動きながらも明るく楽しそうで私も気持ちがよく嬉しくなりました。 昔から事務長は「空気」を大切にしてくださってきました。どんな時も空気が悪くなるようなことをすると厳しく指摘をいただきました。教えていただいてきたことがいかに大切だったかを患者さんからのお声からも実感する日々です。 これからも患者さんに安心していただき、少しでも元気になっていただけるように明るく楽しく頑張らせていただきます。

おはようございます。 萩原英美です。 ーーー すごく教育が行き届いてますよね。 皆んな笑顔だし、皆んなすごく親切！！ 凄いことよ！！ 安心して手術受けられました。 友達にも勧めてるのよ。 ーーー と患者さんに言っていただきました。 ありがとうございます。 【教育が行き届いていることが凄い】 良く考えてみるとそうだなぁと思いました。 学校、部活、職場 同じ場所にいるのに、何を大切にしたいのか？ 目指したいところが不明確でバラバラだったなと思います。 いとう眼科では就職する前に、いとう眼科はこういうところです。ということを明確に事務長が面接で伝えてくれています。 なので、理念に共感し頑張りたいと思う仲間が集まってきてくれています。 そういった土台がしっかりしているからこそ、教育も行き届くのだと思いました。 そんな環境で働かせていただけていることに感謝したいと思わせていただきました。 ありがとうございます。

おはようございます、スタッフの諏訪伸枝です。 先日患者さんから嬉しいお言葉をいただいたので、ご紹介させていただきます。 ーーー ここにいると、さっきからいろんな患者さんが「ありがとう」って、スタッフに伝えているのが聞こえてくるよ。患者さんが言うって珍しいよね。こんな病院ないよね。 ーーー 私もお話させていただいた後、家で振り返っておりました。いとう眼科だと、待合室でも検査室でも、スタッフ同士でも、「ありがとう」という言葉がたくさん飛び交っています。私も患者さんからも沢山ありがとうと言っていただけています。病院で働いていて、こんなに感謝していただける職場は他に想像がつかないです。 「いとう眼科は、感謝が飛び交う場所にしてね」と、元々事務長からスタッフへの教育や指導があったのですが、まさか患者さんからこんなに感謝を伝えていただけるようになるとは想像しておりませんでした。「感謝が飛び交う場所」を守っていけるように、日々反省もたくさんありますが、この仲間と、そしてお越しくださる患者さんと一緒に大切にさせていただきます(^^)

おはようございます。 スタッフの原田です。 先日患者さんから、 「みんなよくしてくれるから恐縮しちゃうよ。こんなに親切にしてくれるところはないよ。テレビに出したい位だよ。会えると思うと嬉しいよ。」 と、言っていただきました。 全国に紹介したいと思ってくださり、ありがとうございます。 患者さんが恐縮してしまうくらいの親切さ。 私もそうなれるのは、みんなのおかげです。 みんながいとう眼科の空気を作ってくれています。その中にいると、自然と浄化され綺麗な心となれます。 私たちも人なので、どうしてもいつもベストな状態ではないです。身体や心が元気ではない日もありますが、いとう眼科に足を踏み入れると、それすらも忘れさせてくれる温かい空気があります。 きっと患者さんも、包み込まれる温かい空気に、安心してくださるのだと思います。 いとう眼科の空気を感じつつ、今日もいい空気を循環させていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 患者さんから 「皆んな似てるんね。 皆んな笑顔だし、雰囲気も似てるから中々覚えられないよ。家でFine見てるんだけどね」 と言っていただきました。 スタッフの名前を覚えようとしてくださっていることに感動です。 本当に、ありがとうございます。 それから私たちは 年齢層も髪型も様々なのですが 雰囲気や笑顔などで同じような空気を出しているのだと思うと嬉しくなりました。 誰かだけ とかではなく 全員 と言っていただけて嬉しいです。 今日も皆んなで良い空気をつくっていきます。

おはようございます。スタッフの三宅です。 先日患者さんから「いくら器械が良くても見えない不安や手術の不安は取れないです。やっぱり人間じゃないとね。ここはみなさんがやさしくて丁寧だったり、Fine（院内冊子）を作っていたり、心が伝わってくるから安心します。」と言っていただき、改めて心が大切なのだと実感させていただきました。 いとう眼科では患者さんの心に寄り添うことを大切にさせていただいています。そのためにスタッフの採用と教育をしっかりとしていただいています。スタッフみんなで明るく元気に気持ちを一つにして頑張らせていただています。 いとう眼科に来ただけで安心する。さらにはいとう眼科を思い浮かべるだけで元気が出ると思っていただけるような医院を目指しています。これからも患者さんの安心と元気のためにみんなで心を磨いていきます。

おはようございます。 スタッフの原田です。 先日、患者さんからいただいたお言葉をご紹介させていただきます。 ーーー みなさんの笑顔は患者を安心させますよ。心を磨いていて、心から出るものがいい影響を与えています。上の人の想いが、しっかり患者にも繋がってます。 ーーー 私たちはいとう眼科で、最高の上司に巡り会えました。 私たちの幸せを願ってくれる、人の幸せのために動いてくれる、そんな上司です。 その上司の想いを、1人ひとりが受け止め、先輩から新人さんまで同じ方向を向いて、大切に繋いでいます。 その想いが私たちの笑顔となり、心から患者さんに寄り添える私たちでいることができます。 これからもいとう眼科で大切にしていることを守り、患者さんの幸せへと繋げていきたいと思います。