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おはようございます。 萩原英美です。 いとう眼科に関わってくださる様々な業者さんがいます。 先日、日々荷物を運んで来てくださっている方が 『ここの看護師さんは皆んな優しいですよね。 お客さんとも話しているんですよ』 と言ってくださりました。 ありがとうございます。 とても嬉しかったです。 昔、業者さんに対して横柄な態度をとってしまっていた時がありました。 それを見た事務長が、患者さんだから、スタッフ同士だから、業者さんだからと態度を変えるのは、人としてどうなのか？と教えていただきました。 あれから10年ほど経っていると思いますが、業者さんからこのように言っていただけて嬉しかったです。 いとう眼科では、医療も大切にしておりますが 人として大切なことを大切にしようとさせていただけてます。それを大切だと思う仲間が集まってきてくれています。 誇らしい職場です。 今日も皆んなで頑張りますので、よろしくお願いします。

おはようございます。スタッフの三宅です。 先日手術を受けた患者さんが「手術の時にすごいなって思っていたけれど朝来たら、みなさんが掃除をしていてなるほど！って思いました。掃除とか根底がしっかりしているのですね。」と言っていただきました。 掃除は綺麗にするのはもちろんですがたくさんの要素がつまっていると教えていただいています。心を磨いたり、みんなを気にして声をかけあったり、みんなで患者さんをお迎えするために大切なことで毎朝させていただいています。季節によっては暑かったり、寒かったりしますが朝の掃除がないと物足りないくらい気持ちがいいです！ 朝早く来てくださる患者さんからは掃除のことを褒めていただけることが多いです。モップじゃないの？雑巾なの！と驚かれる患者さんも多いです。私もここまでの掃除はいとう眼科が初めてです。人生でいとう眼科の掃除に巡り合えたこともすごく幸せです。これからもいい空気で患者さんをお迎えできるように掃除を大切にしていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 患者さんが 「次は半年後か〜 本当は、毎日来たいくらい！ みんなと親しくできて嬉しい。 Fineも凄いわよね！！これ見て皆んなの顔と名前を覚えているのよ」 とおっしゃってくださりました。 とても嬉しかったです。 通院はなるべく少なくしたいところですが、行かなくてはいけないものでもあります。。私も歯医者さんの予約の日はドキドキした経験があります。 もし私たちスタッフのことを患者さんが好きでいてくださったら来院が、嫌で無くなる可能性もあるということを教えていただきました。 それって凄いことです。 少しでもそう思ってもらえるように！良くなるように！頑張ります！！ 今日も、よろしくお願いします。

おはようございます。 スタッフの原田です。 病院って身体の不調を診てもらって、良くなるようにって行くところですよね。 それと共に不安でもあります。 「もっと話を聞いてほしい」 「不安をわかってほしい」と思っても、忙しそうな病院ではなかなか言い出せないものです。 本来、病気は医師しか診れません。 でも、不安な気持ちは病院のスタッフ誰でも寄り添えるはずです。 ーーー みなさん優しいし、話を聞いてくれる。 それだけでいい。 ーーー 患者さんがこう言ってくださいました。 それだけでいい。 この言葉には深い意味が込められているのかなと感じました。 医師の特別な技術以上に、相手を想う心は人を救える、と思いました。 話を聞いてくれる安心感、人として大切にされているという安堵感。 私たちは、患者さんのお気持ちに寄り添いながら、元気になっていただけるよう、そっと心のどこかに温かい明かりを灯していけたらと思っております。

おはようございます。 スタッフの諏訪です。 手術と聞くと誰でも怖いもので、不安がよぎるものだと思います。 それがいざ自分がするとなればその緊張はどれほどのものになるかわかりません。 いとう眼科でもたくさんの患者さんが白内障の手術などをしていますが、皆さん緊張と不安の中にいらっしゃいますが、先日いらした患者さんから嬉しい言葉を頂きました。 『手術と聞くだけで怖いけど、皆が励ましてくれるのが分かるし、何でも話も聞いてくれて段々落ち着いて来ました！ 他にも身体の手術をうけたことがあるけど、心臓が飛び出るかと思った。 今冷静になれているのは不思議です！ 安心できるのは皆のお陰でしかありません！ 皆さんが側にいることが心強いです！ 皆さんを言じて頑張ります！』 皆さん不安を抱えていらっしゃるのがわかります。 だからこそ、その不安を少しでも取り払い、最後には笑顔になって帰って頂きたいとスタッフ一同臨んでおります。 その思いが通じたと思うと嬉しい限りです！ これからも少しでも不安を取り払い、安心と元気を届けられるように努めていきます！

おはようございます。スタッフの時澤です。 一年ぶりに来院された患者さんから 「久しぶりに来たけど、やっぱりここに来ると元気になる。 みなさんが元気でハツラツとしているからその姿を見ると若返るよ」 と声をかけていただきました。 医者ではなく、 スタッフの私たちの姿で患者さんを元気にすることができるなんてとても嬉しいです。 お会いできなかった一年分をもっともっと良い時間にできるよう頑張りたいと思いました。 今日もみんなで元気に頑張っていきます。

おはようございます。 スタッフの原田です。 先日いらっしゃった患者さんより、「先生も看護師さんも、みんな優しい。いつもビックリしてますよ。」と、言っていただきました。 何年も通ってくださっていますが、毎回驚いてくださっているようで、お知り合いの方にもいとう眼科を紹介してくださっていると教えていただきました。 良い意味で患者さんの想像を上回ることができていたのなら、とても嬉しいです。 私たちいとう眼科は、世間一般的な病院のイメージではなく、病院でありながら元気に明るく日々患者さんと笑いあったりと、過ごさせていただいています。 患者さんに安心と元気をお届けする、という理念のもと、元気に笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同これからも心から寄り添っていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 患者さんより ーーーー 初めは、かまえて来ちゃったけど皆んなの説明が丁寧だし皆んなが優しいから だんだん安心して来れるようになったよ。 手術も不安なくできました。 ーーーー とおっしゃっていただきました。 ありがとうございます。 病院は、どうしても行くのにかまえてしまうところだと思います。 ですがその不安材料が減ったら病院に行く前、行ってる時、行った後気持ちがどんなに楽なのか、、 不安の一つにスタッフが怖いとか冷たいというのもあると思います。。 私たちスタッフの関わり方により、患者さんの負担が減るのだと思うと身が引き締まります。 安心して、元気になって帰っていただけるように頑張っていきます。 今日も、よろしくお願いします。

おはようございます。スタッフの三宅です。 先日患者さんから「いい人と出逢えればまたいい人と出逢える」という話を聞かせていただきました。 自分の人生を振り返っても本当にそうだなと思いました。私の転機はいとう眼科と出逢わせていただいたことです。いとう眼科との出逢いはある自己啓発セミナーでした。他の眼科に勤めていた私に他業種の方々が口々に「いとう眼科って知っている？」と聞いてきてくださったことでいとう眼科を知ることができました。もう17年以上前の話です。 初めていとう眼科に来た時、こんな素敵なスタッフがいるのだと衝撃でした。いとう眼科を知り、いとう眼科のみんなと出逢わせていただいたことで人生が180度変わりました。いとう眼科を通して、すてきな人たちにたくさん出逢わせていただいています。本当に幸せな人生だと思います。これからも出逢わせていただいた仲間を大切に患者さんの安心と元気のために頑張らせていただきます。

おはようございます。 スタッフの原田です。 ーーー ここは信頼している。みんな優しいし、もうここって決めてる。一度も嫌な思いをしたことがない。来ていて気持ちいい。 ーーー すごいお言葉を患者さんからいただきました。 ありがとうございます。 白内障の手術も済み、何回も通院してくださっている方からの『信頼』のお言葉。 私たちスタッフの誇りでもあり、絶対に裏切りたくない、とも思いました。 私たちは人と人との関わりを大切にしています。 色々な積み重ねが、このお言葉に繋がったのだと思います。 これからも驕ることなく謙虚な気持ちを忘れず、大事なことを当たり前に大事にできる、そんな人として成長していきたいと思います。

おはようございます。 スタッフの諏訪です。 自分が気になることがある時に皆さんはどのように解決するでしょうか？ インターネットで調べる 友人や知人に聞く スタッフさんに相談する など、色々な手段があると思います。 特に最近は携帯も発展しており、より簡単にインターネットから検索することが出来るようになり、凄く便利となっています。 しかし、いざ自分が調べたことが正しいものなのか、色々と検索結果が出てきてわからなくなってしまうこともあるかと思います。 先日いらした患者さんも自分の目の症状をインターネットで調べて見たものの、たくさん情報が出てきてより不安になってしまったと教えてくれました。 その方の症状を聞いて、症状の改善や今出来る手段などを伝えさせて頂くと、 『自分の症状を真剣に聞いてくれているのに凄く安心感がありました！ 皆さんとても丁寧にわかりやすく説明もしてくれるので、こちらも疑問や質問がしやすくそれにも好感がもてました！ 困ったときはすぐ来たいのでまずは半年後の予約を取って帰ります！ 心配なことがあれば、すぐに来たいです！ そう思わせてくれる病

おはようございます。 スタッフの原田です。 「親切にありがとう。 涙出ちゃうよ。」 こう患者さんが言ってくださいました。 ご高齢でお耳も遠く、足も悪く押し車を押しながら一生懸命頑張って、来てくださいました。 誰かの手を借りなければならない。 迷惑をかけたくないのに、かけてしまう。 そんな日々の切なさや悔しさ、気を張って過ごされている緊張感が、ふっと解けた瞬間だったのかもしれません。 いとう眼科では、その心の重荷をそっと下ろせる場所でありたいと思います。 どこへ行くにも窮屈な想いを感じている方にも、少しでも心から安心していただけるよう、精一杯心を込めていきたいと、改めて思わせていただきました。 今日も仲間と力を合わせて、患者さんに寄り添っていきます。

おはようございます。 スタッフの時澤です。 先日患者さんから 「俺は緊張症だから何かあるとすぐドキドキしちゃうんだよ。 そんな俺のオドオドした感じとか、緊張する姿をみなさんは笑わずに、ほぐそうとしてくれる。緊張はやっぱりするけど、なんとかしようとしてくれる姿が嬉しくて不安がなくなります。」 と言っていただきました。 その患者さんは笑顔がとても素敵な方で この言葉を聞いた時にその笑顔に裏には不安や悩みがあったのだと思いました。 ですが、いとう眼科にいる僅かな時間でも患者さんの不安を少しでも無くすことができてよかったです。 患者さんの素敵な笑顔がこれからも続いていけるように力になりたいと思いました。 今日も私たちも笑顔で頑張ります！

おはようございます。 萩原英美です。 人それぞれのペースがあると思います。 話したいタイミングは人それぞれです。 聞いて欲しい人も そっとしておいて欲しい人もいると思います。 私は今まで、自分のペースで話していたのだと気づかせていただいたことがありました。 お会計が終わり、いつもなら「お疲れ様でした」と言ってお帰りいただいていたのですが その「お疲れ様でした」を言うまでに、ふと間が空いた時、患者さんがポロポロっとご自身のことや、気になること、スタッフに対しての喜びの声などをお話ししてくださることが続きました。 あっ、私は今まで自分の都合でお会計をし患者さんをお見送りしていたのだと思いました。。。 自分の都合ではなく 目の前の方に気持ちよくなってもらえるような空間をつくっていけるようになりたいと思わせていただきました。 患者さんに安心して元気になって帰っていただきたいです。 その為には、様々な要因があると思いますが 一つに相手の方のペースがあるということを念頭に入れておく事も大切だと感じさせていただくことができました。 いつも、いとう眼科では学びば

おはようございます。 スタッフの原田です。 事務長から 「世界がもし100人の村だったら」 という本を貸していただきました。 現在、世界の人口は80億人を突破していますが、約25年前に出版されたこの本の中では「63億人」と記されています。そんな広大な世界を「100人の村」という身近なスケールに置き換えて、分かりやすく説いてくれる一冊でした。 文中には、 「いろいろな人がいるこの村では、あなたと違う人を理解すること、相手をあるがままに受け入れること、そしてなによりそういうことを知ることがとても大切です」 という言葉がありました。 ーーー 30人が子どもで70人が大人です そのうち7人がお年寄りです ーーー このようにわかりやすく色々なことについて、具体的に数字で記されているので、スっと頭に入ってきます。 貧富の差についてもありました。 私たちの生活が、とても幸せなものなのだと気付かされました。 屋根があり、お布団で眠れることの幸せ。当たり前で何も思わなかったけれど、当たり前ではないんだと改めて思い、当たり前に思ってしまっていたことに反省をしました。

おはようございます。スタッフの三宅です。 先日「みなさんいい人だからついつい応援したくなっちゃうの！これからも頑張ってね！」と患者さんから声をかけていただきました。 患者さんとは患者さんと医療従事者という関係がありますがその関係を超えて純粋な想いで繋がっているのを感じてものすごく嬉しかったです。 世の中は効率化が進む一方ですがそれでも結局は人と人なのだなと感じます。 これからも自分を磨き、みんなで磨きあい、人と人とのやりとりを大切にしていきます。

おはようございます。 萩原英美です。 患者さんより 「皆さん素晴らしいです。 Fineも本当に、そうだなぁと思う事が書いてあった！ お客様相手の仕事をしているから参考になる」 と言っていただきました。 すごいお言葉をいただいております。。 いつも、ありがとうございます。 私よりも年齢も上で、経験もたくさんされているはずなのに、そのようなお言葉をかけていただけるなんて。。 いとう眼科で大切にしていることは患者さんに安心していただき元気になって帰っていただくことです。 いとう眼科に入る前の私にはなかった仕事観です。 仕事は嫌々行くところ。 お金のために仕方なくするもの。 とにかく自分のためだったなと思います。 患者さんがおっしゃってくださった「お客様相手の仕事」は どんな仕事にも通じていることかと思います。 相手が喜んでくれるようにするのが仕事なのかと思います。当たり前のことかもしれませんが、それを教えてくれる人に出逢えなかったり、自分では気付けなかったりするのかと思います。 私は、いとう眼科に出逢わせていただいたお陰で知る事ができました。...

おはようございます。 スタッフの原田です。 お会計時に、「足も痛いし、腰も痛いし、こんなんになっちゃったし…。もう生きてるのがツラいよ。」 と、おっしゃっていた患者さんがいました。 お話をさせていただいたり、院内冊子(Fine)をお渡しすると、「嬉しい。楽しみ！」と言い、「また楽しみに来るよ。」と、笑顔で帰っていかれました。 お会計にお呼びした時、最初はマイナスなお言葉しか出てこなかったのですが、少しお話をさせていただいたり、お聞きすると、次第に笑顔になり、楽しみ！楽しみに来るよ！と言ってくださり、ホッとしました。 身体が思うように動かず、もどかしい気持ちで日々を過ごしているのが伝わってきましたが、《ツラい》から《楽しみ》に変わって、良かったなと思いました。 心のコミュニケーションで、少しでも心が軽くなり、前向きになっていただけるよう、これからも心の声を聞き逃さず、ほんわか温かくなれる空間を守っていきます。

スタッフの諏訪伸枝です。 先日3年ぶりの患者さんから嬉しいお言葉をいただいたので、ご紹介させていただきます。 ーーー 病院って恐いからね〜ほとんど来ないんだよね〜。でもさっき受付来たときからここのスタッフの皆さん愛嬌があって安心したよ。 ーーー 久しぶりの受診だったのですが、検査にご案内させていただく時には、安心したよ〜って仰ってくださったので、私も嬉しかったです(^^) 愛嬌があるだけでこんなに安心していただけるのか！と、私も毎日患者さんのお言葉から学ばせていただいています。 挨拶、笑顔、人として当たり前のことなのですが、当たり前のことを真剣に全員で取り組んでいるのがいとう眼科だなぁと改めて思いました。これからも患者さんの安心と元気のためにみんなと心からの笑顔でお待ちしています(^^)

おはようございます。 スタッフの諏訪です。 先日患者さんから嬉しいお言葉を頂きましたので紹介させて頂きます。 『普通手術になりとなれば緊張して不安しかないところを手術中に手を握ってもらったおかげか、なんだか眠くなってきちゃってウトウトしていたよ。手術中なのに眠れるくらい落ち着いているのにびっくり！今思えば手術前からもスタッフのかたがずっと安心させてくれようとしてたのが分かります！本当にありがとうございます！』 どんな手術であろうと手術となれば、受ける患者さんにとって緊張と不安しかないと思います。 その中で少しでも緊張と不安を取り除き、安心して臨んで頂けるようにスタッフ一同取り組んでおります！ これからも皆さんに安心して、心からホッとして頂けるように努めていきます！ よろしくお願いします！