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スタッフの諏訪伸枝です。 いとう眼科では、後輩たちへの教育の仕方について、事務長から沢山教えてもらう機会があったり、考え方とかも世代に合わせて、一人一人に合わせて慎重にすり合わせしながら教育しています。 新人教育のリーダーというポジションもあるので、とても教育について重要視...

スタッフの原田です。 先日患者さまより 「みなさんと出会えたことが、幸せです。 ここに来て、みなさんに会えることが生きがいです。」 と言っていただきました。 この患者さま、注射の治療が必要だったりで、ご自分のことがまず気になることのはずです。...

スタッフの三宅です。 「病院で患者様の不安を解消するには寄り添う会話が必要だというのをわかっていても実際できていないし、現場では難しい」 という記事を読みました。 私も以前は忙しいから仕方ないと思っていました。 「本当にそうなの？」...

おはようございます。 スタッフの伊藤です。 先日患者様から 「探してたよ〜！前回見当たらなかったから今日はすっごく探したよ！お話したいな〜と思って！」 というお言葉を、待合室でたまたまお会いした時にかけていただきました。...

おはようございます。 スタッフの青木です。 先日、患者様にかけて頂いたお言葉です。 「ここにいたら、ついうるさくしちゃう！ もう、楽しくってねー！ 次は１ヶ月後かぁ。寂しいわね。 また１ヶ月後を楽しみにしてるわね！」 病院なのに、楽しいと笑顔で伝えて下さり...

スタッフの原田です。 先日受診してくださった患者さまより、 「初めて来た時、なんだここは？！って思いました。 入った時から笑顔で迎えてくれるでしょ。 そして、普通は受付をして、待って、診察をして会計して、誰とも話すことなく終わって帰る。 だけど、ここはそうではなかった。」...

おはようございます、スタッフの時澤です。 先日、一年ぶりに来院された患者さんから 「そう！そう！この感じ！いつ来てもみんな元気な挨拶で気持ちが良い！みんな元気だった？会えて嬉しいわ！」 と言っていただきました。 さらに、 「悪いところがないから中々来れなかったんだよ。...

スタッフの諏訪です。 先日患者さんから、 『いとう眼科さんのスタッフさんは動きが早いよね！ 隣にいて話を聴いてくれたと思ったら次はもう待合室の方から声が聞こえて、気づくたびに違うところから声が聞こえる。 普通はダラダラしてしまうようなとこでもキチンとしてるのが偉いよ！』...

スタッフの三宅です。 いとう眼科に来てくださる患者様からありがたいお言葉をたくさんかけていただき、毎日もっと頑張ろうと励みにさせていただきいています。 ありがとうございます。 先日どうしてもいとう眼科に来たくてご家族の方の受診に付き添いとして来てくださった方が患者様がいまし...

おはようございます。 スタッフの萩原英美です。 朝一番でレーザーの治療をされた患者さんのお会計をさせてもらいました。 その時に 「実はね、、年末に、レーザーの予約を1月の初めに取って帰ってから、ずうっと緊張していたの。 だって、初めてのことだからどんな感じか分からないじゃな...

スタッフの諏訪伸枝です。 先日お越しくださった患者様から教えていただいた内容です。 「いとう眼科さんは病院の域を超えているよね。他の病院のスタッフさんは、受付でも人数少なくて忙しそうにされてるもんね。雑に扱われたりして仕方ないと思うけど嫌な気持ちになるんだよね。ここでは嫌な...